Apple hat festgestellt, dass bei einigen Smart Battery Case-Modellen für das iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR Ladeprobleme bestehen. Ein betroffenes Smart Battery Case kann eines oder mehrere der folgenden Symptome aufweisen:
Das Smart Battery Case lädt sich bei Anschluss an eine Stromquelle nicht oder nur sporadisch auf.
Das Smart Battery Case lädt das iPhone nicht oder nur sporadisch auf.
Die betroffenen Geräte wurden zwischen Januar 2019 und Oktober 2019 hergestellt. Hierbei liegt kein Sicherheitsproblem vor, und Apple oder autorisierte Apple Service Provider tauschen qualifizierte Smart Battery Case-Modelle kostenlos aus.
Qualifizierte Modelle Die folgenden Smart Battery Case-Modelle sind für dieses Programm qualifiziert:
Hinweis: Smart Battery Case-Modelle für andere iPhone-Modelle sind für dieses Programm nicht qualifiziert.
Vorgehensweise für den Austausch Vor dem Service wird das Smart Battery Case überprüft, damit sichergestellt ist, dass es für dieses Programm qualifiziert ist.
Weitere Informationen
Unter Umständen bietet Apple die Reparatur nur in dem Land bzw. der Region an, in dem/der der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Für ein in einem EWR-Mitgliedsstaat gekauftes Smart Battery Case kann der Service in allen EWR-Mitgliedsstaaten in Anspruch genommen werden.
Durch dieses weltweite Programm von Apple verlängert sich die standardmäßige Garantieabdeckung des Smart Battery Case nicht. Die Verbraucherschutzgesetze bleiben von diesem Programm unberührt.
Dieses Programm ist für betroffene Smart Battery Case-Modelle zwei Jahre nach dem ersten Verkauf des Modells im Einzelhandel gültig.
Die betroffenen Smart Battery Case-Modelle werden umweltfreundlich entsorgt.